Au sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Web & Ventes Digitales dans le pôle « Parcours et sites » (Projets ecommerce et Selfcare), et serez en charge de la conception, des évolutions et de la qualité des services et des parcours de la boutique en ligne SFR fixe et mobile en conquête et sur le parc.
Description de la mission
Garantir la cohérence UX et graphique de la boutique en ligne :
- S’assurer de la cohérence UX de l’ensemble des dispositifs de la boutique en ligne
- Définir l’ergonomie des interfaces avec l’agence externe et le Studio
- Réaliser les Storyboards
- S’assurer que le design respecte les codes de la marque et du digital SFR
- Coordonner l’agence externe et le Studio web
- Garantir la qualité des productions du pôle
Concevoir et faire évoluer les parcours :
- S’assurer de l’efficacité des parcours commerciaux au gré de l’évolution des offres vendues sur la boutique en ligne
- Concevoir et faire évoluer les parcours de ventes adaptés aux objectifs de la direction
- Piloter les projets : expression de besoin fonctionnel du SI, gestion du planning, coordination des différents intervenants : Studio, agence, MOE, trafic, etc…, suivi des développements et du respect des délais, jusqu’au déploiement du projet (mise en ligne et remontée d’incidents/dysfonctionnements)
Garantir la qualité des productions du pôle :
- Remonter les anomalies, les prioriser en collaboration avec la MOE et les métiers et suivre leur résolution
- Gérer la recette fonctionnelle et s’assurer de l’optimisation des développements : temps de chargement, poids des pages, etc…
- Organiser les tests utilisateurs
Suivre et analyser la performance des dispositifs digitaux de la boutique en ligne SFR en collaboration avec les équipes analytics et les chefs de marchés :
- Mettre en place des A/B tests
- Mesurer l’efficacité avant/après des évolutions de la boutique en ligne
- Suivre la performance des parcours
Profil
De formation Bac + 4/5 type ESC ou Universitaire, vous avez acquis une expérience de 5 ans en UX design, en agence ou chez un annonceur.
Vous avez déjà piloté des projets UX complexes, avez travaillé sur la conception d’interfaces web tous supports et maitrisez parfaitement les principes d’ergonomie, le web design mobile, et le responsive.
Vous utilisez régulièrement des études clients et webanalytics pour améliorer les parcours clients.
Vous maîtrisez parfaitement les logiciels axure, sketch photoshop et connaissez HTML, CSS et javascript.
Vous avez une vision stratégique, la capacité à formaliser et modéliser, et savez orchestrer la mise en œuvre de plans d’actions à court et moyen terme.
Outre votre organisation, votre capacité à prioriser et à gérer les urgences, votre excellent relationnel et votre capacité à fédérer vous permettront de prendre pleinement en main ces missions.
Comment postuler ?
Lettre de motivation et CV à envoyer à cette adresse :
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